Cobre con Zelle ^®

Zelle^® es una forma rápida, segura y sencilla para que las pequeñas empresas envíen, reciban y soliciten dinero, normalmente en cuestión de minutos¹, con clientes y proveedores elegibles en quienes confían. Si sus clientes usan Zelle ^® desde la aplicación bancaria de su entidad financiera, pueden enviar los pagos directamente a su cuenta de Ives Bank solo con su dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil de EE. UU.

Las cuentas de pequeñas empresas elegibles pueden enviar, recibir o solicitar dinero con Zelle^®. Para empezar, inicie sesión en la banca electrónica de Ives Bank desde la computadora o la aplicación móvil, seleccione "Pagos" y luego "Enviar dinero con Zelle^®". Introduzca su dirección de correo electrónico o su número de teléfono móvil de EE. UU., reciba un código de verificación de un solo uso, introdúzcalo, acepte los términos y condiciones, y ya estará listo para empezar a enviar y recibir dinero con Zelle^®.

Para enviar dinero con Zelle^®, solo tiene que seleccionar a alguien de los contactos de su dispositivo móvil (o añadir la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil de EE. UU. de un destinatario de confianza), introducir la cantidad que desea enviar y una nota opcional, revisar los datos y, a continuación, seleccionar "Enviar". En la mayoría de los casos, el destinatario dispondrá del dinero en cuestión de minutos¹.

Para recibir dinero a través de Zelle^® con una cuenta para pequeñas empresas, facilite a sus clientes su dirección de correo electrónico o su número de teléfono móvil de EE. UU. registrados y pídales que le envíen el pago mediante Zelle^® directamente desde su aplicación bancaria. No es necesario compartir ningún dato confidencial de la cuenta. Una vez que el cliente le haya enviado el pago a través de Zelle^®, recibirá el dinero directamente en la cuenta bancaria que haya registrado.

Para solicitar dinero mediante Zelle^® con una cuenta para pequeñas empresas, seleccione "Solicitar", introduzca la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil de EE. UU. de la persona, confirme que el destinatario es el correcto y toque "Solicitar". Si la persona a la que le solicita dinero aún no está registrada en Zelle^®, deberá utilizar su dirección de correo electrónico para solicitarle el dinero. Si la persona ha registrado su número de teléfono móvil de EE. UU., podrá enviar la solicitud utilizando dicho número. Recibirá una notificación de pago una vez que su cliente le haya enviado el dinero en respuesta a su solicitud².

Las cuentas de pequeñas empresas elegibles pueden enviar, recibir o solicitar dinero con Zelle^®. Para empezar, inicie sesión en los servicios en línea o en la aplicación móvil de Ives Bank, seleccione "Pagos" y, a continuación, "Enviar dinero con Zelle^®". Introduzca su dirección de correo electrónico o su número de teléfono móvil de EE. UU., reciba un código de verificación de un solo uso, introdúzcalo, acepte los términos y condiciones, y ya estará listo para empezar a enviar y recibir dinero con Zelle^®. Si no ve Zelle^®, llame a nuestro servicio de atención al cliente al (844) 723.2265.

No, Ives Bank no cobra ningún cargo por usar Zelle ^® con una cuenta de pequeña empresa.

Puede que se apliquen las tarifas de mensajería y datos de su operador de telefonía móvil.

Ni Ives Bank ni Zelle^® ofrecen protección de compras para los pagos realizados con Zelle^®. Por ejemplo, si no recibe el artículo por el que ha pagado, o si el artículo no se ajusta a la descripción o a lo que esperaba. Envíe dinero únicamente a personas y pequeñas empresas en las que confíe y asegúrese siempre de haber utilizado la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil de EE. UU. correctos cuando realice el envío.

No, los pagos realizados a través de Zelle^® no se pueden revertir.

Solo puede cancelar un pago si la pequeña empresa o el cliente al que envió el dinero aún no se ha registrado en Zelle^®. Para comprobar si el pago sigue pendiente porque el destinatario aún no se ha registrado, puede ir a su página de actividad, seleccionar el pago que desea cancelar y, a continuación, elegir "Cancelar este pago". Si no ve esta opción disponible, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente al (844) 723.2265 para que lo ayuden a cancelar el pago pendiente.

Si envía dinero a una pequeña empresa o a un particular que ya se haya registrado en Zelle^®, el dinero se transfiere directamente a su cuenta bancaria y no se puede cancelar. Por eso es importante enviar dinero únicamente a personas que conozca y en las que confíe, y asegurarse siempre de haber utilizado la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil de EE. UU. correctos cuando haga la transferencia.  

Si envió dinero a una persona equivocada, llame inmediatamente a nuestro servicio de atención al cliente al (844) 723.2265 para conocer las opciones disponibles.

Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente al (844) 723.2265. Las estafas por suplantación de identidad que cumplan los requisitos pueden ser objeto de reembolso.

Garantizar la seguridad de su dinero y de su información es una prioridad fundamental para Ives Bank. Cuando utiliza Zelle^® a través de nuestros servicios en línea o nuestra aplicación móvil, su información queda protegida con la misma tecnología que utilizamos para garantizar la seguridad de su cuenta en Ives Bank.

Para poder utilizar Zelle^®, las cuentas bancarias o de cooperativas de crédito del remitente y del destinatario deben estar domiciliadas en los Estados Unidos.

Hay varias formas de incentivar a sus clientes a que le paguen con Zelle^®.

• Comunique a sus clientes que acepta pagos con Zelle^® y que pueden enviarle dinero con facilidad directamente desde su aplicación bancaria.
• Mencione esta opción en la factura. Le recomendamos añadir "Acepto pagos con Zelle^®" o "Puede pagarme con Zelle^®".
• Utilice Zelle para solicitar dinero a sus clientes (esto les enviará una notificación en la que se les informará de que ha solicitado un pago mediante Zelle^®).²

No, Zelle ^® no se integra directamente con el software de contabilidad en este momento. Sin embargo, dado que Zelle^® está conectada a su cuenta bancaria, podrá ver todas las transacciones de Zelle^® en los registros de transacciones de los servicios en línea. Si las transacciones de su cuenta bancaria se importan al software de contabilidad (Quicken o QuickBooks), verá las transacciones de Zelle^®.

La cantidad de dinero que puede enviar, así como la frecuencia, la establece cada entidad financiera participante. Para determinar los límites de envío de Ives Bank, llama a nuestro servicio de atención al cliente al (844) 723.2265.

En Ives Bank, no hay límites en la cantidad de dinero que puede recibir con Zelle^®. Sin embargo, recuerde que es muy probable que la persona que le envía dinero tenga unos límites establecidos por su propia entidad financiera en cuanto a la cantidad que puede enviarle.

El código QR de Zelle^® le ofrece tranquilidad, ya que le permite enviar y recibir dinero sin necesidad de introducir una dirección de correo electrónico ni un número de teléfono móvil de EE. UU.

Para encontrar su código QR de Zelle^®, inicie sesión en la aplicación de negocios Ives Bank Business y haga clic en "Enviar dinero con Zelle^®". A continuación, vaya a "Configuración de Zelle^®" y haga clic en "Código QR de Zelle^®". Su código QR aparecerá en "Mi código". Desde aquí puede ver su código QR y utilizar los iconos de impresión o compartir para enviar por mensaje de texto, correo electrónico o imprimir su código QR de Zelle. Para recibir dinero, comparta su código QR de Zelle^®.

Para enviar dinero, inicie sesión en la aplicación de negocios Ives Bank Business, haga clic en "Enviar dinero con Zelle^®", haga clic en "Enviar" y, a continuación, haga clic en el icono del código QR que aparece en la parte superior de la pantalla "Seleccionar destinatario". Una vez que haya permitido el acceso a su cámara, simplemente apunte con ella al código QR de Zelle^® del destinatario, introduzca el importe, toque "Enviar" y ¡el dinero estará en camino! Cuando envíe dinero a alguien nuevo, es importante que compruebe siempre que el destinatario es el correcto revisando el nombre que aparece en pantalla antes de realizar el envío.