Envíe dinero al instante con Zelle ^®

Zelle^® es una forma cómoda de enviar y recibir dinero a amigos, familiares y otras personas de su confianza a través de la aplicación móvil o los servicios en línea de su banco.  Solo necesita la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil estadounidense del destinatario, y el dinero estará disponible en cuestión de minutos si este ya está registrado en Zelle^®. La información y el historial de su cuenta se mantienen privados. Zelle^® está disponible en más de 2,200 aplicaciones de bancos y cooperativas de crédito, por lo que puede enviar dinero a sus amigos y familiares aunque no sean clientes de Ives Bank¹.

Puede enviar, solicitar o recibir dinero con Zelle^®. Para empezar, inicie sesión en los servicios en línea o en la aplicación de banca móvil de Ives Bank y vaya a "Enviar dinero con Zelle^®". Para inscribirse, acepte los términos y condiciones, introduzca su dirección de correo electrónico o su número de teléfono móvil de EE. UU., junto con los datos de su cuenta de depósito. Le enviaremos un código de verificación de un solo uso: introdúzcalo y ya estará listo para empezar a enviar y recibir dinero con Zelle^®

Para enviar dinero mediante Zelle^®, solo tiene que seleccionar a una persona de los contactos de su dispositivo móvil (o añadir la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil de EE. UU. de un destinatario de confianza), introducir la cantidad que desea enviar y una nota opcional, revisar los datos y, a continuación, seleccionar "Enviar". El destinatario recibirá una notificación por correo electrónico o mensaje de texto a través del método que utilizó para registrarse en Zelle^®. El destinatario dispondrá del dinero en cuestión de minutos si ya está registrado en Zelle^®. 

Para solicitar dinero a través de Zelle^®, seleccione "Solicitar", elija a la persona a la que desea pedirle dinero, introduzca la cantidad deseada, añada una nota (si lo desea), revise los datos y toque "Solicitar". Si la persona a la que le solicita dinero aún no está registrada en Zelle^®, deberá utilizar su dirección de correo electrónico para solicitarle el dinero. Si la persona ha registrado su número de teléfono móvil de EE. UU., podrá enviar la solicitud utilizando dicho número. 

Para recibir dinero, solo tiene que compartir su dirección de correo electrónico o su número de móvil de EE. UU. registrado con un amigo y pedirle que le envíe dinero a través de Zelle^®. Si ya se ha registrado en Zelle^®, no es necesario que haga nada más. El dinero se ingresará directamente en su cuenta de Ives Bank, normalmente en cuestión de minutos¹.

Si alguien le ha enviado dinero con Zelle^® y aún no se ha registrado en Zelle^®, siga estos pasos:

1. Haga clic en el enlace que figura en la notificación de pago que ha recibido por correo electrónico o mensaje de texto.
2. Seleccione Ives Bank.
3. Siga las instrucciones que figuran en la página para inscribirse y recibir su pago. Preste atención a la dirección de correo electrónico o al número de teléfono móvil de EE. UU. en el que recibió la notificación de pago. Debe registrarse en Zelle^® utilizando esa dirección de correo electrónico o ese número de teléfono móvil de EE. UU. para asegurarse de recibir su dinero. 

La seguridad de su dinero y de su información es una prioridad fundamental para Ives Bank. Cuando utiliza Zelle^® a través de la aplicación móvil o los servicios en línea de Ives Bank, su información está protegida con la misma tecnología que utilizamos para garantizar la seguridad de su cuenta en Ives Bank.

Zelle^® es una forma estupenda de enviar dinero a familiares, amigos y personas de su entorno, como su entrenador personal, su niñera o su vecino.¹

Dado que el dinero se envía directamente desde su cuenta de Ives Bank a la cuenta bancaria de otra persona en cuestión de minutos¹, Zelle^® solo debe utilizarse para enviar dinero a amigos, familiares y otras personas de su confianza. 

Si no conoce a la persona o no está seguro de que vaya a recibir lo que ha pagado (por ejemplo, artículos comprados en un sitio web de subastas o de venta en línea), no debe utilizar Zelle^®. Estas transacciones pueden entrañar un alto riesgo (al igual que enviar dinero en efectivo a una persona que no conoce).

Si ya se ha registrado en Zelle^®, no es necesario que haga nada más. El dinero se ingresará directamente en su cuenta de Ives Bank, normalmente en cuestión de minutos¹.

Si aún no se ha inscrito en Zelle^®, siga estos pasos:

• Haga clic en el enlace que figura en la notificación de pago que ha recibido por correo electrónico o mensaje de texto.
• Seleccione Ives Bank.
• Siga las instrucciones que figuran en la página para inscribirse y recibir su pago. Preste atención a la dirección de correo electrónico o al número de teléfono móvil de EE. UU. en el que recibió la notificación de pago. Debe registrarse en Zelle^® utilizando esa dirección de correo electrónico o ese número de teléfono móvil de EE. UU. para asegurarse de recibir su dinero.

¹Para enviar o recibir dinero con Zelle^®, ambas partes deben disponer de una cuenta de cheques o de ahorro que cumpla los requisitos. Las transacciones entre usuarios inscritos suelen ocurrir en cuestión de minutos. 

Algunas pequeñas empresas pueden recibir pagos con Zelle^®. Pregunte a su pequeño comercio favorito si acepta pagos con Zelle^®. Si es así, puede pagarles directamente desde la aplicación móvil o a través de los servicios en línea de Ives Bank utilizando únicamente su dirección de correo electrónico o su número de teléfono móvil de EE. UU.

Ni Ives Bank ni Zelle^® ofrecen protección de compras para los pagos realizados con Zelle^®. Por ejemplo, si no recibe el artículo por el que ha pagado, o si el artículo no se ajusta a la descripción o a lo que esperaba. Envíe dinero únicamente a personas y pequeñas empresas en las que confíe y asegúrese siempre de haber utilizado la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil de EE. UU. correctos cuando realice el envío.

Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente al (844) 723.2265. Las estafas por suplantación de identidad que cumplan los requisitos pueden ser objeto de reembolso. 

Si no conoce a la persona o no está seguro de que vaya a recibir lo que ha pagado (por ejemplo, en el caso de artículos comprados en una subasta o en un sitio web de venta en línea), no debe utilizar Zelle^® para este tipo de transacciones.

Estas transacciones pueden entrañar un alto riesgo (al igual que enviar dinero en efectivo a una persona que no conoce). Ni Ives Bank ni Zelle^® ofrecen un programa de protección para los pagos autorizados realizados a través de Zelle^®; por ejemplo, si no recibe el artículo por el que ha pagado o si este no se ajusta a la descripción o a lo que esperaba.

Para poder utilizar Zelle^®, las cuentas bancarias o de cooperativas de crédito del remitente y del destinatario deben estar domiciliadas en los Estados Unidos.

No, los pagos realizados a través de Zelle^® no se pueden revertir. 

Solo podrá cancelar un pago si la persona a la que ha enviado el dinero aún no se ha registrado en Zelle^®. Para comprobar si el pago sigue pendiente porque el destinatario aún no se ha registrado, puede ir a su página de actividad, seleccionar el pago que desea cancelar y, a continuación, elegir "Cancelar este pago". Si no ve esta opción disponible, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente al (844) 723.2265 para que lo ayuden a cancelar el pago pendiente.

Si la persona a la que ha enviado el dinero ya se ha registrado en Zelle^® a través de la aplicación móvil o los servicios en línea de su banco o cooperativa de crédito, el dinero se envía directamente a su cuenta bancaria y no se puede cancelar. Por eso es importante enviar dinero únicamente a personas que conozca y en las que confíe, y asegurarse siempre de haber utilizado la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil de EE. UU. correctos cuando haga la transferencia.
  
Si envió dinero a una persona equivocada, llame inmediatamente a nuestro servicio de atención al cliente al (844) 723.2265 para conocer las opciones disponibles. 

No, Ives Bank no cobra ningún cargo por utilizar Zelle^® en la aplicación móvil de Ives Bank.

Puede que se apliquen las tarifas de mensajería y datos de su operador de telefonía móvil. 

La cantidad de dinero que puede enviar, así como la frecuencia, la establece cada entidad financiera participante. Para determinar los límites de envío de Ives Bank, llama a nuestro servicio de atención al cliente al (844) 723.2265.

En Ives Bank, no hay límites en la cantidad de dinero que puede recibir con Zelle^®. Sin embargo, recuerde que es muy probable que la persona que le envía dinero tenga unos límites establecidos por su propia entidad financiera en cuanto a la cantidad que puede enviarle.

A partir del 31 de marzo de 2025, todos los usuarios deberán estar registrados en alguna de las más de 2,200 entidades bancarias y cooperativas de crédito que ofrecen Zelle^® para poder enviar y recibir dinero. La lista de instituciones financieras participantes no para de crecer. Puede consultar la lista completa de bancos y cooperativas de crédito que ofrecen el servicio Zelle^® en Zellepay.com. Si su banco o cooperativa de crédito no aparece en la lista, le recomendamos que utilice otro método de pago en este momento.

El dinero enviado con Zelle^® suele estar disponible para un destinatario inscrito en cuestión de minutos¹.

Si envía dinero a alguien que no está registrado en Zelle^®, recibirá una notificación en la que se le pedirá que se registre. Una vez inscrito, el dinero se transferirá directamente a la cuenta del destinatario, normalmente en cuestión de minutos.

Si su pago está pendiente, le recomendamos que compruebe que la persona a la que envió el dinero se haya registrado en Zelle^® y que haya introducido la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil de EE. UU. correctos.

Si está esperando recibir dinero, compruebe si ha recibido una notificación de pago por correo electrónico o mensaje de texto. Si no ha recibido una notificación de pago, le recomendamos que se ponga en contacto con el remitente para confirmar que ha introducido la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil de EE. UU. correctos.

¿Sigue teniendo problemas? Llame al Centro de Atención al Cliente de Ives Bank al (844) 723:2265 para recibir ayuda.

Es muy sencillo: ¡Zelle^® ya está disponible en la aplicación de banca móvil de Ives Bank! Consulte su aplicación o inicie sesión en línea y siga unos sencillos pasos para darse de alta en Zelle^® hoy mismo.

El código QR de Zelle^® le ofrece la tranquilidad de saber que puede enviar y recibir dinero a la persona adecuada, sin necesidad de introducir una dirección de correo electrónico ni un número de teléfono móvil de EE. UU. 

Para encontrar su código QR de Zelle^®, inicie sesión en la aplicación móvil de Ives Bank y haga clic en "Enviar dinero con Zelle^®". A continuación, vaya a "Configuración de Zelle^®" y haga clic en "Código QR de Zelle^®". Su código QR aparecerá en "Mi código". Desde aquí podrá ver su código QR de Zelle^® y utilizar los iconos de impresión o de compartir para enviarlo por mensaje de texto, correo electrónico o imprimirlo. Para recibir dinero, comparta su código QR de Zelle^®.

Para enviar dinero, inicie sesión en la aplicación móvil de Ives Bank, haga clic en "Enviar dinero con Zelle^®", haga clic en "Enviar" y, a continuación, haga clic en el icono del código QR que aparece en la parte superior de la pantalla "Seleccionar destinatario". Una vez que haya permitido el acceso a su cámara, simplemente apunte con ella al código QR de Zelle^® del destinatario, introduzca el importe, toque "Enviar" y ¡el dinero estará en camino! Cuando envíe dinero a alguien nuevo, es importante que compruebe siempre que el destinatario es el correcto revisando el nombre que aparece antes de realizar el envío.